マハーラーシュトラ州のデヴェンドラ・ファドナヴィス州首相は25日、現在運用中の「Aaple Sarkar」ポータルに加え、メッセージアプリ「WhatsApp」でもすべての行政・市民向けサービスを利用できるようにすると発表した。

Maharashtra government to offer all citizen services on WhatsApp soon

州首相によれば、各タルカ（Taluka＝郡）は当初、10～12の村落からなるクラスターを形成し、地域のニーズに応じたサービスを提供することを目指す。
専門チームが各クラスターを管理し、タイムリーなサポートを行う。

また州首相は、申請手続きに必要な書類数を削減し、第三者機関による独立したサービス品質監査も実施すると述べ、住民に均一な体験を提供すべく、すべてのジラ・パリシャド（Zilla Parishad＝地区議会）、地方自治体、大学のダッシュボードを標準化するよう指示した。

州首相室（CMO）は、WhatsApp経由でのサービス提供の枠組み内で陳情を可能にすること、さらに証明書の交付にはメール、ポータル、WhatsAppを含むマルチモーダルシステムを導入することを提案している。

「Aaple Sarkar」ポータルを通じて提供されるサービスは最大1,001件で、そのうち997件は既に利用可能となっている。
CMOの声明によると、過去15日間で236件の新規サービスが追加された。

タルカ（Taluka）
インドの州における行政区分の一つで、日本でいう「郡」に近いイメージ。
州 → 県（District） → タルカ → 村、という階層で、各タルカには行政官が配置され、土地・農業・公共サービスなどを担当する。

ジラ・パリシャド（Zilla Parishad）
「ジラ（Zilla）」は「地区」を意味し、Zilla Parishadはその地区レベルの自治体組織（地方議会）。
農村開発や教育、保健医療、インフラ整備など広域的なサービスを担当する。
各村やタルカの自治組織を束ねる役割を持っている。